530289 / VARHA/24429/02.07.00.00/2024 / Puhepalvelu- ja asiakaspalveluratkaisun hankinta

Määräaika: 17.11.2024 16:00 (UTC+02:00)
Määräaikaan:

Tiivistelmä

Kaikkien tietojen näyttäminen vaatii rekisteröitymisen ja kirjautumisen palveluun.
530289 / VARHA/24429/02.07.00.00/2024 / Puhepalvelu- ja asiakaspalveluratkaisun hankinta
Hankintailmoitus­tyyppi
Kilpailu [TED eF[16]]
Julkaistu
7.11.2024 10:44 (UTC+02:00)
Kysymysten jätön määräaika
23.10.2024 10:00 (UTC+03:00)
Tarjousten määräaika
17.11.2024 16:00 (UTC+02:00)
Organisaatio
Varsinais-Suomen hyvinvointialue
Kuvaus
Hankinnan tavoitteena on hankkia puhepalveluratkaisu (osa-alue A) ja asiakaspalveluratkaisu (osa-alue B) omina erillisinä ohjelmistopalveluina (SaaS -palvelu) sekä niihin liittyvät tuki- ja ylläpitopalvelut, hallinta- ja jakelupalvelu sekä asiantuntija ja koulutuspalvelut.
Puhepalveluratkaisu ja asiakaspalveluratkaisu otetaan käyttöön erillisillä käyttöönottoprojekteina.
Selvyyden vuoksi todetaan, että hankinta sisältää vain SaaS -järjestelmiä ja palveluita, ei henkilöresursseja, kuten ulkoistettua asiakaspalveluhenkilöstöä. Hankinta ei myöskään sisällä mobiilipäätelaitteiden hankintaa.
Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteissä "Hankinnan kohteen kuvaus puhepalveluratkaisu" ja "Hankinnan kohteen kuvaus asiakaspalveluratkaisu".
Takaisin julkaisuihin