568984 / Sitran loppukäyttäjä- ja perus-IT-palvelujen ulkoistus
Määräaika:
13.8.2025
12.00
(UTC+03:00)
Määräaikaan:
Tiivistelmä
Katso samankaltaisia mahdollisuuksia
Kaikkien tietojen näyttäminen vaatii rekisteröitymisen ja kirjautumisen palveluun.
568984 / Sitran loppukäyttäjä- ja perus-IT-palvelujen ulkoistus
Hankintailmoitustyyppi
Kilpailu [TED eF[16]]
Julkaistu
8.7.2025
11.10
(UTC+03:00)
Kysymysten jätön määräaika
5.8.2025
12.00
(UTC+03:00)
Tarjousten määräaika
13.8.2025
12.00
(UTC+03:00)
Organisaatio
Suomen itsenäisyyden juhlarahasto
Kuvaus
Hankinnan kohteena ovat modernit loppukäyttäjien tukipalvelut, jotka hyödyntävät ensisijaisesti tekoälyä, automaatiota ja itsepalvelua. Tavoitteena on tarjota nopea ja tehokas ongelmanratkaisu ilman ihmisen väliintuloa, sekä toissijaisesti hyödyntää service deskiä monimutkaisempien ongelmien ratkaisemiseksi.
Hankinnan kohteena on Sitran IT:n loppukäyttäjäpalveluiden (End-User Services, EUS) kokonaisulkoistus. Hankinnan strategisena tavoitteena ei ole ainoastaan operatiivisten IT-tehtävien ulkoistaminen, vaan strategisen kumppanuuden muodostaminen. Tavoitteena on yhdessä kumppanin kanssa toteuttaa transformaatio kohti modernia, käyttäjälähtöistä ja tietoturvallista palvelumallia, joka painottaa etätukea, itsepalvelua, automaatiota ja ennakoivaa hallintaa.