Päijät-Hämeen hyvinvointialue vastaa sosiaalihuoltolain (1301/2014), vammaisuuden perusteella järjestettävistä palveluista ja tukitoimista annetun lain (3802/1987), kehitysvammaisten erityishuoltolain (EHL 1977/519) ja uuden 1.1.2025 voimaan tulevan vammaispalvelulain (675/2023) sekä terveydenhuoltolain (1326/2010) mukaisten asiakkaan ja potilaan siirtokuljetusten henkilökuljetuspalveluiden järjestämisestä toimialueellaan. Hyvinvointialueen tehtäviin kuuluu järjestää julkista liikennettä korvaavina liikennöintipalveluina välttämättömästi tarvittavat, kohtuulliset kuljetuspalvelut henkilöille, jotka eivät vamman, sairauden, iästä johtuvien liikkumisvaikeuksien, vähävaraisuuden tai muun lainsäädännössä tarkoitetun erityisen syyn takia kykene käyttämään joukkoliikennevälineitä.

Hankinnan kohteena on Päijät-Hämeen hyvinvointialueen toiminta-alueen henkilökuljetusten välitystä sekä siihen liitännäisiä tehtäviä. Hankintayksikkö on perustanut erikseen dynaamisen hankintajärjestelmän, jonka kautta hankintaan liikenteenharjoittajia toteuttamaan asiakkaiden kuljettamista. Päijät-Hämeen hyvinvointialue pyytää tarjouksia toiminta-alueen henkilökuljetusten välityksestä sekä siihen liitännäisistä tehtävistä 48 kuukauden sopimuskaudelle. Lisäksi tilaaja varaa oikeuden käyttää yhden (1) optiovuoden. Option käytöstä tehdään erillinen päätös.

Valitun palveluntuottajan tehtävänä on tuottaa kuljetusten välityspalvelua tilaajalle mahdollisimman pitkälle ns. avaimet käteen periaatteen mukaisesti sen jälkeen, kun hankintayksikkö on ilmoittanut valitulle palveluntuottajalle niiden liikenteenharjoittajien yhteystiedot, jotka on hyväksytty suorittamaan toiminta-alueen henkilökuljetuksia. Liikenteenharjoittajat lisätään palveluntuottajan toimesta sen toimittamaan välitysjärjestelmään, jonka jälkeen palveluntuottaja välittää tilatut kuljetukset tilaajan hyväksymille liikenteenharjoittajille.

Päijät-Hämeen hyvinvointialue hankkii sopimuskauden aikana säännöllisesti uusia liikenteenharjoittajia, jotka lisätään palveluntuottajan välitysjärjestelmään. Palveluntuottaja vastaanottaa asiakkaiden tilaukset, välittää kuljetukset tilaajan määrittelemien tai yhdessä sovittujen kriteerien mukaisesti liikenteenharjoittajille sekä tämän jälkeen valvoo kuljetusten toteutumista ja liikenteenharjoittajien asianmukaista toimintaa tilaajan puolesta. Palvelun sisältö ja vastuunjakotaulukko on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1 Palvelukuvaus.

Päijät-Hämeen hyvinvointialueen tavoitteena on kehittää palvelun sisältöä yhteistyössä valitun palveluntuottajan kanssa, jolta voidaan hankkia optiona myös asiantuntijapalveluita koskien henkilökuljetusten välitystä ja liikennöintiä.