Länsi-Uudenmaan, Keski-Uudenmaan ja Päijät-Hämeen hyvinvointialueet (myöhemmin myös Tilaaja) pyytävät tarjouksia palvelunhallintajärjestelmästä (ITSM ja ESM).

Hankintayksikkönä toimivat Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue, Keski-Uudenmaan hyvinvointialue ja Päijät-Hämeen hyvinvointialue. Hyvinvointialueet ovat samassa tilanteessa palvelunhallintajärjestelmän hankinnan suhteen ja yhteistyö hankinnassa mahdollistaa paremmat resurssit kilpailutuksen toteuttamiseen. Lisäksi yhteistyön toivotaan tuovan lisää mielenkiintoa järjestelmätoimittajille kilpailutukseen. Myös hyvinvointialueita ohjaavien ministeriöiden tahtotila on YTA-alueen sisäinen yhteistyö järjestelmähankinnoissa. Muun ohella edellä mainituista syistä Länsi-Uudenmaan, Keski-Uudenmaan ja Päijät-Hämeen hyvinvointialueet ovat päättäneet hankintalain 21 §:n mukaisen hankintayhteistyön muodostamisesta. Hyvinvointialueet toteuttavat kilpailutuksen yhteistyössä ja alueet ovat muodostaneet hankintaa varten hankintarenkaan.

Tavoitteena on hankkia järjestelmä, joka vastaa kyvykkyyksiltään, toiminnallisuuksiltaan ja laajuudeltaan sekä palvelutasoltaan Tilaajan nykytilan ja tulevaisuuden tarpeisiin. Hankittavan palvelunhallintajärjestelmän käyttöönoton myötä vastaaviin käyttötarkoituksiin käytössä olevia järjestelmiä on tarkoitus korvata ja keskittää käyttö uuteen ratkaisuun. Hankinnassa tavoitellaan nimenomaisesti palvelunhallinnan (ITSM ja ESM) tarpeisiin tarkoitettua vakiintunutta valmisohjelmistoa.

Tarkempi kuvaus hankinnan sisällöstä on tarjouspyynnön liitteillä 1A Hankinnan kohteen kuvaus LUVN, 1B Hankinnan kohteen kuvaus PHHVA ja 1C Hankinnan kohteen kuvaus Keusote.

Hankinnassa haetaan yhtä (1) päävastuullista toimittajaa, joka vastaa kokonaisratkaisusta ja siihen liittyvistä palveluista. Lisäksi hankinnassa valitaan yksi (1) varatoimittaja.