Hankinta käsittää Helsingin kaupungin asunnot Oy:n etelän, idän, lännen ja pohjoisen huoltoalueiden sekä erityisasuntokohteiden lukko- ja ovihuoltopalvelujen suorittamista hankinta-asiakirjojen mukaisesti.

Huoltoalueiden kiinteistöt ovat asuinkiinteistöjä, joita on yli 515 kohdetta. Asuinhuoneistoja alueiden kohteissa on noin 50 000 sekä kohteissa on myös liike- ja päiväkotitiloja. Erityisasuntokohteet ovat kokonaisia kiinteistöjä, jotka on tarkoitettu erityisasumiseen (palvelutalot, tukiasuminen, vammaispalvelut). Erityisasuntoja on tällä hetkellä 45 kohdetta, joissa on noin 3000 asuntoa. Kohteissa on myös liike- ja päiväkotitiloja.

Sopimukseen kuuluvat palvelut ovat Hekan hallinnoimissa kiinteistöissä tai kiinteistöjen alueella tehtäviä lukko- ja ovihuoltopalveluja, jotka sisältävät mm. mekaanisten ja elektromekaanisten lukkojen sarjoitus-, korjaus-, huolto-, asennus-, muutos-, dokumentointi- ja raportointitehtäviä.

Hankittavat palvelut kilpailutetaan kahtena osakokonaisuutena. Osa 1: Etelän ja lännen huoltoalueet. Osa 2: Idän ja pohjoisen huoltoalueet. Erityisasuntojen kohteet ovat osana huoltoalueita.

Molempiin osa-alueisiin valitaan kaksi (2) puitesopimustoimijaa.