Helsingin kaupunki hankkii toimialojen, liikelaitosten ja virastojen käyttöön yhteisen tekstianalytiikkatyökalun SaaS-palveluna (myöhemmin “Järjestelmä”) ja siihen liittyvät tuki-, ylläpito- ja asiantuntijapalvelut. Tekstianalytiikkatyökalua käytetään olemassa olevien ja kertyvien tekstiaineistojen analysointiin ja tiedon louhintaan. Järjestelmä myös mahdollistaa tekstiin liittyvän operatiivisen toiminnan automatisoinnin kaupungin oman kehitystyön kautta. Käsiteltävät aineistot ovat sekä yksittäisiä aineistoja että jatkuvasti päivittyviä aineistoja. Järjestelmässä käsiteltäviä aineistoja kertyy monesta eri lähteestä, eikä niitä ole ennalta rajattu. Tiedossa olevia keskeisiä aineistoja ovat asiakaspalautteet, kyselyiden vastaukset ja päätökset.

Tarjottavan Järjestelmän tulee olla valmisohjelmisto, joka täyttää hankinnan kohteelle asetetut vaatimukset.

Hankinnan kohde on kuvattu tarkemmin tässä tarjouspyynnössä ja sen liitteissä.

Tilaaja ei sitoudu tarjouspyynnössä esitettyihin hankintamääriin.