627896 / Asiantuntijapalvelut vapaa-ajanasukkaiden palvelujen kehittämiseksi
Määräaika:
30.10.2026
15.00
(UTC+02:00)
Määräaikaan:
Tiivistelmä
Katso samankaltaisia mahdollisuuksia
Kaikkien tietojen näyttäminen vaatii rekisteröitymisen ja kirjautumisen palveluun.
627896 / Asiantuntijapalvelut vapaa-ajanasukkaiden palvelujen kehittämiseksi
Hankintailmoitustyyppi
Kevennetty kilpailutus (pisteytys)
Julkaistu
12.10.2026
13.30
(UTC+03:00)
Kysymysten jätön määräaika
21.10.2026
14.00
(UTC+03:00)
Tarjousten määräaika
30.10.2026
15.00
(UTC+02:00)
Organisaatio
Mikkelin Kehitysyhtiö Miksei Oy
Kuvaus
TAUSTAA
Mikkelin kehitysyhtiö Miksei Oy (MikseiMikkeli) toteuttaa HINEE – Kohti hiilineutraalia mökkeilyä -hanketta 1.10.2025–30.9.2027. Hanke on Euroopan Unionin osarahoittama, rahoituksen välittävä viranomainen on Etelä-Savon maakuntaliitto.
HINEE-hankkeen yhtenä tavoitteena on edistää paikallisten palvelujen käyttöä vapaa-ajan asumisessa Mikkelin seudulla.
Etelä-Savo kuuluu Suomen suosituimpiin mökkeilyalueisiin. Maakunnassa on noin 45 000 vapaa-ajanasuntoa eli suunnilleen yhtä paljon kuin vakituisia asuinrakennuksia. Niistä lähes 30 000 sijaitsee Mikkelin seudulla.
Merkittävintä alueen elinvoiman kannalta on se, että noin 66 % Etelä-Savon vapaa-ajanasunnoista on maakunnan ulkopuolella asuvien henkilöiden omistuksessa. Vapaa-ajanasukkaiden rahankäytön arvioidaan vahvistavan aluetaloutta yli 200 miljoonalla eurolla vuosittain koko maakunnassa ja siitä noin 120 miljoonalla eurolla Mikkelin seudulla.
Vapaa-ajanasukkaiden osuus maakunnan asuntoväestöstä on 42 %. Mökeillä vietetään aikaa keskimäärin 85 vrk vuodessa (Mökkibarometri 2025).
Vapaa-ajanasukkaat ovat erittäin tärkeä asiakasryhmä monille alueen yrityksille. Tutkimusten ja selvitysten perusteella vapaa-ajanasukkaat ovat asiakasryhmänä hyvin kiinnostuneita käyttämään paikallisia palveluja.
Lisätietoa HINEE-hankkeesta: laiturilla.fi/hanke-esittely
HANKINNAN KUVAUS
Pyydämme tekemään tarjouksen asiantuntijapalvelusta vapaa-ajanasukkaille suunnattujen palvelujen kehittämiseksi Mikkelin seudulla. Palvelukokonaisuus sisältää lähtötilanteen ja -tietojen analyysin, asiakasymmärryksen syventämisen, yrityksille suunnattavien webinaarien ja työpajojen toteutuksen ja fasilitoimisen sekä muun osallistamisen, palvelukonseptien kehittämisen ja jatkotoimenpide-ehdotuksen laatimisen.
Kehittämisen lähtökohtana ovat vapaa-ajanasukkaiden tarpeet, toiveet ja käyttäytyminen sekä alueen yritysten kyky ja halu kehittää palvelujaan. Työssä tulee yhdistää asiakasymmärrys, yritysten näkökulma sekä alueen elinvoiman ja kestävän mökkeilyn tavoitteet konkreettisiksi palveluiksi ja toimintamalleiksi.
Hankinnan tavoitteena on tuottaa käytännönläheisiä, toteuttamiskelpoisia ja konkreettisia palveluratkaisuja sekä jatkotoimenpide-ehdotuksia, joita alueen yritykset voivat hyödyntää.
Kohderyhmänä ovat vapaa-ajanasukkaille jo palveluja tarjoavat yritykset, yritykset, jotka tunnistavat vapaa-ajanasukkaat merkittäväksi tai kasvavaksi asiakasryhmäksi, sekä yritykset, jotka haluavat laajentaa liiketoimintaansa vapaa-ajan asumiseen liittyviin palveluihin. Yritykset toimivat esimerkiksi rakentamisen, remontoinnin ja rakennussuunnittelun, kiinteistönhuollon, pihasuunnittelun, viherrakentamisen, LVI- ja sähköasennusten, siivous- ja kotipalvelujen, venehuollon ja -kuljetusten, polttopuu- ja metsäalan, vuokrauspalvelujen sekä vähittäiskaupan toimialoilla.
Työhön voidaan tarpeen mukaan osallistaa myös vapaa-ajanasukkaita sekä kuntia, yhdistyksiä, matkailu- ja elinkeinotoimijoita ja muita palveluekosysteemin toimijoita.
HANKINNAN SISÄLTÖ
Asiantuntijapalvelu sisältää seuraavat osa-alueet:
A. Lähtötilanteen ja -tietojen analyysi
Palveluntuottaja perehtyy hankkeen toimittamaan tausta-aineistoon ja hyödyntää sitä toteutuksen lähtökohtana, erityisesti:
• FCG:n vuonna 2025 toteuttamaa selvitystä vapaa-ajan asumisesta Mikkelin seudulla
• Mökkibarometrin 2025 tietoja
• muuta toimeksiantajan ja tarjoajan tarkoituksenmukaiseksi katsomaa tutkimus- ja tausta-aineistoa.
B. Asiakasymmärryksen syventäminen
Työssä selvitetään em. tausta-aineistojen avulla ja kohderyhmähaastatteluja (max 8 kpl) hyödyntäen vapaa-ajanasukkaiden:
• keskeiset tarpeet ja odotukset
• nykyinen palvelujen käyttö
• palvelujen käyttöön liittyvät esteet ja haasteet
• kiinnostus paikallisten palvelujen käyttöön
• tarpeet eri vuodenaikoina
• mökillä viipymiseen vaikuttavat tekijät
• kiinnostus uusiin palveluihin ja palvelukokonaisuuksiin
• näkemykset palvelujen helppoudesta, saavutettavuudesta ja digitaalisuudesta
• mahdolliset tarpeet jakamis- ja kiertotalouden ratkaisuille.
C. Yrityksille suunnattavat webinaarit, työpajat ja muu osallistaminen
Palvelukokonaisuuteen sisältyy neljä (4) webinaaria ja neljä (4) yrityksille kohdennettavaa työpajaa, jotka palveluntuottaja suunnittelee ja fasilitoi ja jotka ovat kaikille avoimia. 1–2 työpajatyöskentelyä voi toteuttaa myös webinaarien yhteydessä. Yhteensä 6–8 tilaisuutta.
Webinaarit ja työpajat muodostavat itsenäisiä kokonaisuuksia, joiden ei edellytetä muodostavan keskenään tiettyä etenemisjärjestystä tai vaiheittaista prosessia. Kukin tilaisuus tulee suunnitella siten, että siihen voi osallistua ja siitä voi hyötyä itsenäisenä kokonaisuutena.
Webinaarien ja työpajojen aiheiden tulee tukea hankkeen ja hankinnan tavoitteita ja liittyä esimerkiksi vapaa-ajanasukkaiden palvelutarpeisiin, asiakasymmärrykseen, palvelujen kehittämiseen, uusiin liiketoimintamahdollisuuksiin, nykyisen palvelutarjonnan mahdollisiin aukkoihin, yritysten välisiin yhteistyömahdollisuuksiin, palvelukokonaisuuksiin sekä palvelujen saavutettavuuteen, digitaalisuuteen, kestävyyteen ja ympärivuotisuuteen. Tilaisuuksien sisältöjen suunnittelun tueksi ja kohderyhmätiedon kokoamiseksi tulee tehdä haastattelut 3-5 yritykselle.
Työpajat voivat painottua osallistavaan ja yhteiskehittävään työskentelyyn, kun taas webinaareissa voidaan painottaa esimerkiksi tiedon jakamista, vapaa-ajan asumiseen ja palveluliiketoimintaan liittyvien teemojen käsittelyä, asiantuntijapuheenvuoroja, esimerkkejä ja keskustelua. Webinaarien ja työpajojen toteutustavat voivat olla keskenään erilaisia.
Yritysten osallistamisen tulee olla käytännönläheistä ja johtaa mahdollisuuksien mukaan konkreettisiin kehittämisideoihin.
Tilaaja vastaa työpajojen kustannuksista (tilavuokrat ym.). Tilaaja vastaa webinaarien ja työpajojen markkinoinnista.
D. Palvelukonseptien kehittäminen ja jatkotoimenpide-ehdotus
Työn aikana syntyneiden havaintojen ja kehittämisideoiden perusteella palveluntuottajan tulee kehittää konkreettisia palveluideoita ja -konsepteja. Näitä arvioidaan ja priorisoidaan esimerkiksi seuraavista näkökulmista: asiakasarvo, liiketoimintapotentiaali, toteutettavuus, alueellinen vaikuttavuus, kestävyys ja vähähiilisyys, potentiaali pidentää vapaa-ajanasukkaiden viipymää, potentiaali lisätä paikallisten palvelujen käyttöä.
Työn lopputuloksena tulee muodostaa ehdotus myös keskeisistä jatkotoimenpiteistä. Sen tulee sisältää vähintään: tärkeimmät kehittämiskohteet, priorisoidut palvelukonseptit, ehdotukset mahdollisista piloteista tai kokeiluista, suositukset yrityksille ja suositukset hankkeen jatkotoimiksi.
HANKINNAN TUOTOKSET
Palveluntuottajan tulee toimittaa toteutuneen kokonaisuuden aikana ja lopuksi vähintään seuraavat tuotokset:
1. Asiakasymmärryksen yhteenveto
2. Vapaa-ajanasukkaiden palvelutarpeiden ja -aukkojen analyysi
3. Yritysten liiketoiminta- ja yhteistyömahdollisuuksien analyysi
4. Palveluideat, priorisoidut palvelukonseptit ja jatkotoimenpide-ehdotukset
5. Yhteenveto työn aikana tehdyistä keskeisistä havainnoista ja suosituksista.
Tuotokset tulee toimittaa tilaajalle sähköisessä, muokattavassa muodossa.
TOTEUTUSTAPA
Työ tulee toteuttaa osallistavana prosessina, jossa yhdistetään tieto vapaa-ajanasukkaiden kokemuksista ja tarpeista sekä yritysten liiketoimintanäkökulma.
Työssä tulee hyödyntää tarkoituksenmukaisia menetelmiä, joiden soveltuvuus hankinnan tavoitteisiin perustellaan tarjouksessa.
Tilaaja osallistuu työn ohjaukseen ja toimittaa palveluntuottajan käyttöön olemassa olevan tausta-aineiston.
AIKATAULU
Työ toteutetaan ajalla: syksy 2026 – kevät 2027. Tarkempi aikataulu aloitus- ja lopetuspäivämäärineen sovitaan tilaajan kanssa.
Tilaaja ja palveluntuottaja järjestävät yhteisen aloituspalaverin, 1–2 seurantapalaveria työn toteutuksen kuluessa sekä lopetuspalaverin.
Tarjoajan tulee esittää tarjouksessaan:
- työn aloitusajankohta
- keskeiset työvaiheet ja niiden aikataulu
- lopputuotosten valmistuminen.
TARJOUKSESSA KUVATTAVAT ASIAT (ladattavat liitteet)
1. Alustava toteutussuunnitelma ja menetelmät
Tarjoajan tulee kuvata, miten palvelukokonaisuus toteutetaan ja mitä menetelmiä käytetään. Kuvauksesta tulee selkeästi käydä ilmi kokonaisuuden kaikkien vaiheiden toteutus ja alustava sisältö sekä se, miten tausta- ja tutkimustieto yhdistetään uuteen asiakasymmärrykseen. Lisäksi tulee esittää alustava aikataulu, joka sisältää mm. ehdotuksen aloitusajankohdasta, ehdotukset webinaarien ja työpajojen ajankohdista sekä lopputuotosten valmistumisen ajankohdan.
2. Asiakas- ja yritysosallistamisen suunnitelma
Tarjoajan tulee kuvata, mitä yritysten osallistamisen menetelmiä käytetään, miten kohderyhmän (yritysten) ja asiakasryhmän (vapaa-ajanasukkaat) näkökulmat huomioidaan. Kuvauksesta tulee käydä ilmi myös se, miten varmistetaan, että yritysten työskentely johtaa konkreettisiin kehittämisideoihin.
3. Webinaarien ja työpajojen suunnitelma
Tarjoajan tulee kuvata yrityksille kohdennettavien webinaarien ja työpajojen tavoitteet, alustavat teemat ja toteutustavat, käytettävät menetelmät ja osallistamisen tavat. Kuvauksesta tulee käydä ilmi, miten kohderyhmät ja yritysten erilaiset lähtökohdat huomioidaan. Lisäksi tulee kuvata, miten varmistetaan, että tilaisuudet ovat itsenäisesti hyödynnettäviä kokonaisuuksia eivätkä edellytä osallistumista tiettyyn etenemisjärjestykseen.