Helsingin kaupungin palvelukeskusliikelaitos (myöhemmin "Palvelukeskus Helsinki" tai "hankintayksikkö") kartoittaa tällä tietopyynnöllä Luukku-asiointiportaalinsa kehityspalveluun sekä toissijaisesti Matrix42 (ent. Efecte) liittyvien asiantuntijapalvelujen markkinaa. Tietopyynnön tavoitteena on kartoittaa tarkempaan yrityskohtaiseen markkinavuoropuheluun kutsuttavat noin 3-5 palveluntarjoajaa.

Luukku on Matrix42-järjestelmän oheen rakennettu Helsingin kaupunkia palveleva web-portaali digitaalisille asiointilomakkeille, jonka kautta esim. esihenkilöt tilaavat tuotteita/laitteita, käyttöoikeuksia ja tekevät tukipyyntöjä. Luukku tukee lisäksi mm. tiketöintiä, talous- ja henkilöstöhallinnon tehtäviä sekä laite- ja toimipaikkatietojen tarkastelua. Luukku-portaaliin on pääsy kaikilla Helsingin kaupungin työntekijöillä sisäverkosta. Kokonaisuus muodostuu Matrix42-järjestelmän rinnalle kehitetystä sovelluksesta, Matrix Web-API -rajapinnasta sekä ulkoisesta dynaamisesta ja Matrix42:een integroidusta web-sovelluksesta, sekä SQL-tietokannasta.

Palvelukeskus Helsinki käyttää toiminnassaan markkinoilta kilpailutettua asiantuntijapalvelua Matrix42 (ent. Efecte) -palvelunhallintajärjestelmän kehitykseen sekä erityisesti sen päälle selaimeen kehitetyn Luukku-asiointiportaalin tukemiseen ja jatkokehittämiseen. Palvelukeskus Helsingillä on käytössä Matrix42:n tuottama pilvipalvelu. Matrix42:n ja Luukun käyttö Palvelukeskus Helsingissä on viime vuosina kasvanut ja tarpeen arvioidaan kasvavan edelleen.

Myöhemmin mahdollisesti erikseen järjestettävällä hankintaa koskevalla tarjouskilpailulla tavoitellaan asiantuntijapalvelukokonaisuutta, jossa palveluntarjoaja pystyy kehittämään, tukemaan ja ylläpitämään sekä Palvelukeskus Helsingin Luukku-asiointiportaalia että sen Matrix42 järjestelmää. Tavoitteena on löytää kokenut ja ammattimainen sopimuskumppani, joka kykenee kehittämään, tukemaan ja ylläpitämään kokonaisuutta yhdessä Palvelukeskus Helsingin ohjelmistokehittäjän ja asiantuntijoiden kanssa. Palvelukeskus Helsinki suunnittelee kilpailuttavansa hankinnan vuoden 2026 aikana siten, että uusi sopimuskausi käynnistyisi mahdollisesti alkuvuonna 2027.

Palvelukeskus Helsinki pyytää tähän tietopyyntöön vastauksia hankinnasta kiinnostuneilta yrityksiltä, joilla on kyky tuottaa Matrix42 (ent. Efecte) asiantuntijapalveluja sekä Luukku-asiointiportaalin ohjelmointia php-kielellä.

Tietopyyntöön vastaaminen on ohjeistettu tämän tietopyynnön kohdassa "muut ehdot". Palvelukeskus Helsinki käsittelee kaikki tietopyyntöön annetut vastaukset ja varaa oikeuden kutsua tarvittaessa arviolta 3-5 vastauksen perusteella soveltuvinta yritystä tarkempaan yrityskohtaiseen markkinavuoropuheluun ja tarjouspyyntöasiakirjaluonnosten kommentointiin. Markkinavuoropuhelut käydään suomeksi. Suomen kielinen palvelu tulee olemaan vaatimuksena myös myöhemmässä tarjouskilpailussa.

Tämä ei ole ennakkoilmoitus, hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö, vaan tietopyyntö/markkinakartoitus. Tietopyyntöön vastaaminen ei ole edellytyksenä varsinaiseen myöhempään tarjouskilpailuun osallistumiselle, eikä se vaikuta tarjoajien asemaan siinä. Kaikki tietopyynnössä esitetty tieto ja siihen annetut vastaukset ovat alustavia, eivätkä sido hankintayksikköä tai tähän tietopyyntöön vastaajaa. Tietopyyntöön vastaamisesta ei makseta korvausta vastaajille. Mahdollisesta kilpailutuksesta ja sen tarkemmasta aikataulusta päätetään myöhemmin.