16145 / Monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä SaaS-palveluna, Jätekukko Oy
Määräaika:
30.1.2026
10.00
(UTC+02:00)
Määräaikaan:
Tiivistelmä
Katso samankaltaisia mahdollisuuksia
Kaikkien tietojen näyttäminen vaatii rekisteröitymisen ja kirjautumisen palveluun.
16145 / Monikanavainen asiakaspalvelujärjestelmä SaaS-palveluna, Jätekukko Oy
Hankintailmoitustyyppi
Kilpailu [E3]
Julkaistu
30.12.2025
12.52
(UTC+02:00)
Kysymysten jätön määräaika
13.1.2026
16.00
(UTC+02:00)
Tarjousten määräaika
30.1.2026
10.00
(UTC+02:00)
Organisaatio
Sansia Oy
Kuvaus
Hankinnan kohteena on monikanavainen ja tekoälypohjaisia ominaisuuksia hyödyntävä asiakaspalvelujärjestelmä SaaS-palveluna. Järjestelmän avulla tullaan hoitamaan Jätekukko Oy:n asiakasyhteydenotot. Järjestelmän on tuettava sähköpostien, yhteydenottolomakkeiden, livechatin, puheluiden käsittely ja hallinta sekä keskeisten sosiaalisen median viestinkanavien yhteydenotot yhdestä käyttöliittymästä. Hankinta on kuvattu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 1 Hankinnan kohteen kuvaus. Palvelu on tarkoitus ottaa käyttöön vaiheittain vuoden 2026 aikana. Hankinnasta tehdään sopimus, joka toistaiseksi voimassaoleva.