Hankinnan kohteena on sähköinen lipunmyyntijärjestelmä oheispalveluineen Raahen kaupungin kulttuuripalveluille. Hankinta sisältää palvelun toimitus- ja käyttöönottoprojektin, tarvittavat ohjelmisto-/käyttäjälisenssit, tuotantokäytön tuki- ja ylläpitopalvelut, järjestelmä- ja versiopäivitykset, koulutukset ja erikseen tilattavat asiantuntijapalvelut. Hankintaan sisältyy myös seuraavat laitteet: maksupääte, kuittitulostin ja lipputulostin tai vastaavat toiminnallisuudet mahdollistavat laitteet.

Lipunmyyntijärjestelmää käytetään kulttuuripalveluiden ja yhteistyökumppaneiden järjestämien tapahtumien, festivaalien ja lahjakorttien sekä lisäpalveluiden ennakko- ja ovilippujen myyntiin ja markkinointiin. Lippuja myydään sekä kulttuuripalvelujen että yhteistyökumppaneiden järjestämiin tilaisuuksiin. Tilaisuuksia järjestetään Tapahtumatalo Raahessa ja muissa yhteistyökumppaneiden kohteissa.

Hankittavassa lipunmyyntijärjestelmässä asiakas (lipun ostaja) voi itse ostaa lippuja verkosta ja toimittajan muista myyntikanavista. Lippujen lisäksi asiakas voi ostaa tapahtumaan liittyviä lahjakortteja ja lisäpalveluita. Tapahtumatiedot on asiakkaan saatavilla toimittajan myyntikanavissa. Lisäksi tapahtumatiedot on saatavilla myös tapahtumataloraahe.fi-verkkosivustolla. Tiedot voi tuoda verkkosivustolle esimerkiksi RSS-syötteenä, API-rajanpinnan kautta tai upotuskoodilla. Asiakkaan näkymät ja ostoprosessi noudattaa tuotantovaiheeseen siirryttäessä digipalvelulain asettamia saavutettavuusvaatimuksia ja esteettömyysdirektiivin vaatimuksia kyseisen lain siirtymäaikojen puitteissa.

Verkkomyynnin ohella kulttuuripalvelujen henkilöstö voi lipunmyyntijärjestelmän avulla myydä lippuja pääasiallisesti Tapahtumatalo Raahessa, mutta tarvittaessa myös muualla. Lipunmyyntijärjestelmää tulevat käyttämään Raahen kaupungin kulttuuripalvelujen työntekijät. Käyttäjien lukumäärä on käyttöönottovaiheessa 5 henkilöä, mutta tarvittaessa käyttäjämäärää on kyettävä tuotantokäytössä lisäämään tai vähentämään tarpeen mukaan.

Hankinnan toteutustapana on SaaS-palvelu (Software as a Service) palvelutoimittajan tai tämän alihankkijan ylläpitämästä konesalista. Mahdolliset integraatiot toteutetaan Raahen kaupungin integraatioalustan kautta. Integraatioalustapalvelun toimittaja on Raahen kaupungin inHouse-yhtiö Joki ICT Oy.

Toimitus- ja käyttöönottoprojekti sisältää tarvittavan asiakasdatan ja vuoden 2026 tapahtumatietojen siirron nyt käytössä olevasta lipunmyyntijärjestelmästä uuteen järjestelmään.

Tarjouspyyntöön liittyvät kysymykset on lähetettävä 29.9.2025 klo 12.00 mennessä. Kysymykset tulee lähettää Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalista. Samasta paikasta löytyvät myös kysymyksiin annetut vastaukset. Tarjoajien tasapuolisen kohtelun turvaamiseksi muulla tavoin esitettyihin kysymyksiin ei vastata.

Mikäli tarjoaja huomaa tarjouspyynnössä epäselvyyksiä tai ristiriitoja tai jokin tarjouspyynnössä esitetty asia on tulkinnanvarainen, tarjoajan velvollisuus on tuoda asia esille toimittamalla tarkentava kysymys. Tarjoajan tulee tutustua annettuihin vastauksiin sekä käyttää hyväkseen mahdollisia täsmennettyjä tietoja tarjousta antaessaan.

Tarjoukset on toimitettava 6.10.2025 klo 12.00 mennessä. Kilpailutusjärjestelmä sulkeutuu automaattisesti 12:00:00. Automaattisen sulkeutumisen jälkeen järjestelmä ei ota vastaan myöhästyneitä tarjouksia (12:00:00).

Tarjoukset on lähetettävä sähköisesti Tarjouspalvelu.fi -toimittajaportaalista osoitteesta https://tarjouspalvelu.fi/raahe. Muulla tavoin toimitettuja tarjouksia ei hyväksytä.