Tarkka palvelunkuvaus halutuista kuljetuspalveluista löytyy liitteestä 2 Palvelunkuvaus. Palvelunkuvauksessa on myös määritelty kuljetuspalvelun tuottajan keskeiset velvollisuudet.

Tilaaja vastaa kuljetuslaatikoista, niiden puhtaanapidosta sekä ruuan pakkaamisesta laatikoihin. Tarjoaja vastaa kuormaamisesta ajoneuvoon, kuljetuksesta ja purkamisesta ajoneuvosta Tilaajan osoittamaan paikkaan.

Reittimuutoksia ei saa tehdä ilman tilaajan hyväksyntää. Tilaaja varaa itselleen oikeuden muuttaa yksipuolisesti sopimuskauden aikana tilausmääriä ja kuljetusreittejä toimialojen kuljetustarpeen kehityksen mukaisesti. Tällöin kustannusvaikutus määritellään toteutuneiden kustannusten perusteella.