Lappeenrannan kaupungin matkailu- ja tapahtumapalvelut hakee uutta aktiviteetti- ja elämyspalveluiden kokonaisuutta Hiekkalinnalle vuosille 2026 - 2027 (+ mahdolliset optiot 1 + 1 v.) elävöittämään satamaa. Haemme tarjoajaa toteuttamaan Hiekkalinnan toiminta-alueella osoitteessa Satamatie 13 A, 53900 Lappeenranta tuhansia kävijöitä houkuttelevaa aktiviteetti- ja elämyspalveluiden kokonaisuutta sekä katuruoka-, virvoke- ja jäätelökioski -palvelutoimintaa.

Valitun toimittajan kanssa tehdään käyttöoikeussopimus.

Tarjoajan vastuulla on suunnitella mieleenpainuvia aktiviteetteja, elämyksiä ja palveluja yhdistävä kokonaisuus. Tarjoaja valitsee omaan lukuunsa pyörittämänsä alueen laitteet.

Asiantuntijatyöryhmän sopivimmaksi valitseman kokonaisuuskonseptin tuottaja valitaan Hiekkalinnan elämyskumppaniksi jonka kanssa solmitaan käyttöoikeussopimus. Aktiviteetti- ja elämyspalveluiden kokonaisuuden toivotaan toistuvan seuraavana vuonna samansisältöisenä, mutta jatkojalostettuna/-kehitettynä.

Hiekkalinnan nykyinen oheispalveluiden sopimuskausi päättyy kesän 2025 jälkeen. Uusi sopimuskausi alkaa 1.6.2026 ja päättyy 12.9.2027, sisältäen mahdollisuuden kahteen yhden vuoden optiokauteen.

Hiekkalinnan matkailuneuvonnan infopisteen toiminta kaupungin järjestämänä päättyy kesällä 2025.

Palveluaikataulu

Toimijan tulee tarjota palveluita päivittäin koko kesän ajan seuraavasti:

• Palvelut avataan Hiekkalinnan avajaisten yhteydessä touko-kesäkuun vaihteessa yhdessä sovitusti

• Päivittäinen toiminta jatkuu koulujen alkuun asti.

• Koulujen alkamisen jälkeen palvelut ovat avoinna viikonloppuisin elokuun loppuun

Aktiviteetti- ja elämyspalveluiden kokonaisuudelta odotetaan:

1) Aktiviteetti- ja elämyspalveluiden kokonaisuus, joka liikuttaa ihmisiä niin läheltä kuin kaukaa sekä nostaa Lappeenrannan tunnettavuutta matkailukaupunkina.

2) Tarjoaja tekee yhteistyötä sataman yritysten ja palveluiden kanssa.

3) Aktiviteetti- ja elämyspalveluiden kokonaisuuden kesto yhteensä vähintään 81 päivää kesä-elokuussa ja kokonaisuus järjestään vähintään viikonloppuisin (pe-su) elokuun 15–31. välillä.

4) Aktiviteetti- ja elämyspalveluiden kokonaisuudessa tulee olla kaikille saavutettavia, kokonaan ilmaisia elementtejä maksullisten palveluiden ohella.

5) Aktiviteetti- ja elämyspalveluiden sekä katuruoka-, virvoke- ja jäätelökioski -palvelutoiminta voi olla mm. huvipuistolaitteita, liikkumaan kannustavia laitteita, toiminallista ohjelmaa, osallistava elementti, popup kulttuuria, paikallisuutta, paikallishistoriaa tai paikallistuotteita ilmentävä osio.

Toivomme uusien ja erottuvien aktiviteettien ja elämysten tuovan uutta sisältöä Hiekkalinnalle, joka sekä tuo uusia asiakkaita että saa entiset palaamaan kesän aikana. Aikaisempina vuosina Hiekkalinnalla on ollut käytössä karuselli, junarata, minigolf, leikkimökkikylä sekä viimeiset 5 vuotta Pomppulinnamaailma. Aktiviteettien tulee olla ensisijaisesti lapsille suunnattuja ja kohtuuhintaisia. Aktiviteetteja varattu alue on kooltaan noin 2000 m2, mutta toiminnallisuuksia on mahdollista laajentaa myös koko Hiekkalinnan 4000 m3 alueelle tapahtuma- ja tilannekohtaisesti kauden aikana. Alueelle rakennetaan kontti-WC, vesilinja ja sähköt kaupungin toimesta. Käyttöoikeuden haltija maksaa omasta sähkönkulutuksesta.

Aktiviteetti- ja elämyspalveluiden sekä katuruoka-, virvoke- ja jäätelökioski -palvelutoiminnan tarjoajalta edellytetään ammattitaitoa, kykyä ja halua palvella lapsia ja lapsiperheasiakkaita. Hiekkalinna on tärkeä osa Lappeenrannan kesää ja sen palveluiden tulee säilyä korkeatasoisina. Uudet ja innovatiiviset tuotteet, palvelut ja palvelutapa ovat toivottavia. Palveluiden tarjoajan odotetaan kunnioittavan perinteitä mutta uudistavan Hiekkalinnaa yhteistyössä kaupungin matkailun ja tapahtumien kanssa. Kaupunki vastaa Hiekkalinnan markkinointiviestinnästä ja kohde kiinnostaa mediaa. Hiekkalinnan alue tarjoaa yrittäjälle mahdollisuudet menestyä. Hiekkalinna on ollut ensimmäinen työpaikka sadoille nuorille ja monet heistä haluavat palata töihin kohteeseen sekä suosittelevat sitä ystävilleen. Toisaalta nuorten työnantajan tulee olla sekä ohjaava että vastuullinen. Haemme monipuolista kumppania kaupungille ja uuden toimijan tulisi olla sekä tulos- että palveluorientoitunut. Asiakaspalvelu ja turvallisuus ovat tärkeitä.